Politique de remboursement
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit :
-
Être neuf, non porté, non lavé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
-
Être renvoyé dans son emballage d’origine (sac, boîte, étiquette, etc.).
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
-
Les articles à usage intime ou sanitaire,
-
Les produits personnalisés,
-
Les cartes cadeaux,
-
Les articles soldés ou en promotion,
-
Les produits présentant des traces d’utilisation.
Pour toute demande de retour, vous devez présenter une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, TEXEM vous enverra un e-mail de confirmation.
Vous serez ensuite informé(e) de la validation ou du refus de votre remboursement.
-
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
-
Si votre demande est refusée, vous serez informé(e) par e-mail avec la raison du refus.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
-
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
-
Contactez votre organisme de carte de crédit ou votre banque — un délai de traitement peut s’appliquer.
-
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à :
📧 contact@legendersaeronautical1964.com
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à :
📧contact@legendersaeronautical1964.com
et retournez l’article à l’adresse ci-dessous.
Adresse de retour
TEXEM
7-9 rue des frères Lumières
93330 Neuilly sur Marne
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur d’expédition).
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant total.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange peut varier.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’opter pour une assurance d’expédition.
TEXEM ne peut garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.